Workplace bailleurs sociaux
Gérer un parc social, c'est coordonner chaque jour des centaines d'interactions locataires, superviser un patrimoine immobilier complexe et assurer la conformité réglementaire de votre organisation. Meylly met la technologie au service de ces trois enjeux avec une Workplace dédiée aux bailleurs sociaux, modulaire et connectée à vos logiciels métiers (IKOS, ULIS, Aravis, PRH, PIH…).
Depuis plus de 15 ans, nous accompagnons plus de 70 bailleurs sociaux dans leur transformation digitale autour de trois piliers :
✓ La gestion locative : pilotez la relation locataire depuis un espace centralisé, automatisez vos workflows et tracez chaque interaction
✓ L'extranet locataire : offrez à vos locataires un espace personnel sécurisé, accessible 24h/24 pour leurs démarches, paiements et documents
✓ La gestion patrimoniale : centralisez le suivi technique, la planification des travaux et la performance énergétique de votre parc dans un portail unique
Retour d'expérience de notre client Noalis !
Découvrez dans cette interview le retour de notre client Noalis avec Dominique Ouagne, son directeur administratif et financier (DAF).
Ce projet a permis à Noalis d’optimiser sa gestion documentaire, de simplifier ses processus internes et de renforcer à la fois les services rendus aux locataires et la coopération entre les équipes. Il ouvre également la voie à de nouveaux leviers de performance, tels que la facturation électronique, la gouvernance maîtrisée de la donnée et une utilisation éthique de l’intelligence artificielle au service de l’humain.
Un projet mené avec l’appui d’Altexence, l’entité experte des bailleurs sociaux de Meylly Group.
- Tu es membre de la SAC AMETEA qui possède plus de 15 300 logements et tu as logé plus de 30 000 personnes, que peux tu nous dire sur tout cela ?
- Avant de lancer ce programme, à quoi ressemblait la gestion documentaire et numérique chez Noalis ? Qu’est-ce qui te posait le plus problème ?
- Avec des moyens plus limités qu’un grand bailleur, comment as-tu trouvé l’énergie et la méthode pour enclencher ce projet ?
- Tu as bâti ta transformation autour d’un SI cœur basé sur l’ERP IKOS (Sopra). Comment as-tu conçu cette architecture globale pour qu’elle soit cohérente et efficace ?
- Peux-tu donner un exemple simple où la transformation t’a permis de gagner du temps ou d’éviter des erreurs ?
- Concernant la mise en place de la gouvernance documentaire : quels choix structurants as-tu opérés, quels impacts attendais-tu, et quelle est la réalité constatée aujourd’hui dans le quotidien des gestionnaires ?
- Comment tes équipes ont-elles réagi face à ces changements ? Y a-t-il eu des craintes, et comment les as-tu levées ?
- On parle souvent de coûts élevés pour le numérique. Comment as-tu fait pour que ce projet reste soutenable financièrement ?
- Sur le terrain, les besoins des locataires sont parfois simples mais essentiels. Quelles sont les difficultés les plus complexes à couvrir avec des logiciels, et comment apportes-tu des réponses concrètes et humaines ?
- La raison d’être de Noalis est de loger, accompagner, s’engager ensemble pour contribuer à une société solidaire et durable au service des ménages modestes, comment la transformation numérique t’aide-t-elle à mieux accompagner tes locataires au quotidien ?
- Tu n’es pas seul : tu travailles dans une SAC avec d’autres bailleurs, et tu fais aussi partie du groupe Action Logement. Qu’est-ce que cette appartenance collective t’apporte concrètement pour avancer plus vite et standardiser tes démarches de transformation ?
- Après la GED et la signature électronique, quelles sont tes priorités pour les prochaines années ?
- L’intelligence artificielle fait beaucoup parler. Comment imagines-tu son usage concret dans un bailleur social comme Noalis ?
- Tu évoques aussi la nécessité de réduire ton empreinte carbone. Comment vois-tu l’usage d’une IA “responsable”, par exemple hébergée sur des serveurs de décarbonation, au service de ta transformation numérique ?
- J’ai entendu dire que tu travaillais avec un prestataire qui s’appelle Meylly… Qu’est-ce qu’il t’apporte concrètement dans cette transformation ?
- Que dirais-tu à d’autres bailleurs qui hésitent encore à se lancer, pensant que c’est trop compliqué ou trop cher ?
Remplissez ce formulaire pour télécharger notre vidéo et en savoir plus sur le retour d'expérience de Noalis !
La protection des données nous tient à cœur. Meylly utilise les informations que vous fournissez afin de vous proposer des informations et du contenu pertinent sur nos produits et services. Vous pouvez vous désinscrire de ce type de communications à tout moment. Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité.
Gestion locative
Pilotez la relation locataire depuis un espace de travail unique et centralisé.
La gestion locative concentre un volume important d'interactions quotidiennes : demandes entrantes, documents à traiter, courriers, interventions à planifier. Chaque action doit être tracée, traitée et sécurisée.
Avec l'intranet gestionnaire Meylly, vos équipes disposent d'un espace centralisé qui automatise les tâches répétitives et structure l'ensemble de vos processus locatifs :
✓ Accès en quelques clics à l'ensemble des dossiers, documents et historiques des échanges
✓ Traitement des demandes et interventions avec déclenchement automatique des tâches de validation
✓ Gestion des courriers entrants et sortants dématérialisés, connectée à votre GED et votre ERP immobilier
✓ Enquêtes SLS et OPS gérées intégralement : envoi, suivi des réponses, relances et versement des données
✓ Conformité RGPD avec chiffrement des données et piste d'audit complète
Extranet locataire
Un espace personnel sécurisé, accessible 24h/24 pour vos locataires.
Dans un contexte de digitalisation de la relation bailleur-locataire, les locataires attendent aujourd'hui de l'autonomie et de la simplicité dans leurs démarches du quotidien. Les sollicitations par téléphone et par mail mobilisent vos équipes sur des tâches à faible valeur ajoutée.
Avec l'extranet locataire Meylly, chaque locataire accède à l'ensemble de ses services locatifs depuis une interface intuitive, 100% paramétrable aux couleurs de votre bailleur :
✓ Tableau de bord personnalisé avec solde en temps réel et paiement en ligne intégré (Monetico, PayFIP…)
✓ Accès à l'historique complet des opérations sur 2 ans et téléchargement des quittances
✓ Dépôt et suivi en temps réel des demandes par thématique (logement, paiement, voisinage…)
✓ Accès aux documents classés, mise à jour des informations personnelles et déclaration de changement de situation
✓ Annuaire des prestataires, base FAQ enrichissable et liens directs vers les sites partenaires (CAF, MSA…)
Gestion du patrimoine
La solution Meylly couvre chaque dimension de votre gestion patrimoniale.
Gérer votre parc d'immeubles implique un suivi technique rigoureux, une planification pluriannuelle des travaux et le respect d'obligations réglementaires strictes. Sans outil dédié, les échéances s'accumulent et les risques d'oubli augmentent.
Avec le portail patrimonial Meylly, centralisez l'ensemble de vos enjeux patrimoniaux dans une interface unique, connectée à votre ERP :
✓ Vision complète et actualisée du parc bâti : diagnostics, caractéristiques techniques et historiques d'intervention par immeuble
✓ Planification et suivi des opérations d'entretien courant et travaux lourds, avec gestion digitale du PPE sur 10 à 15 ans
✓ Suivi des plans de rénovation énergétique (DPE, audits, financements CEE, ANAH, FEDER) et gestion des sinistres
✓ Pilotage des projets ANRU et PRU avec suivi des PSLA et alertes automatiques sur fins de phase locative
✓ Copropriété intégrée : assemblées générales, votes à distance, suivi du syndicat et des contrats de maintenance
✓ Reporting intégré : répartition du DPE, travaux en cours, charges annuelles et budget PPE sur 4 ans
Les enjeux
Gestion d'un volume élevé de documents
Un grand nombre de documents dispersés engendre des erreurs fréquentes ainsi qu’une perte d’efficacité. Alors, les processus prennent du retard et votre qualité de service peut s’en retrouver impactée. Notre solution vous apporte donc un moyen de centraliser et d’automatiser le tri de vos données.
Conformité réglementaire et sécurité des données
Dans un contexte où la sécurité et les normes réglementaires deviennent de plus en plus importantes, notamment vis-à-vis de la RGPD, ne pas répondre à ces enjeux risque d’entraîner une perte de confiance des usagers. C’est pourquoi nous avons le plaisir de proposer une workplace sécurisée et certifiée RGPD !
Accès et centralisation des informations
Un environnement de travail ne facilitant pas le partage et l’emplacement clair des données engendre bien souvent perte de temps, erreurs et manque de coordination. Néanmoins, vous pouvez répondre à ces enjeux via une GED centralisée, simple et collaborative !
Coûts liés à l’archivage physique
Stocker des archives physiques représente un coût : stockage, maintenance, sécurité, … Tout cela alourdi encore vos budgets ainsi que votre empreinte carbone. En dématérialisant vos données, vous faites donc des économies d’espace, d’argent et favoriser le développement de vos RSE !
Les bénéfices
Tout au même endroit
Centralisez l'information pour retrouvez les bonnes données au bon moment. avec un accès documentaire optimisé.
Traçabilité garantie
Bénéficier d’une piste d’audit fiable entre vos documents comptables pour une traçabilité complète et des audits simplifiés.
Des processus optimisés
Automatisez vos tâches pour améliorer votre efficacité opérationnelle tout en réduisant les risques d'erreurs.
Collaboration
Fonctionnalités collaboratives pour améliorer le travail d'équipe lors des missions du quotidien.
Vos données protégées
Donnez acès aux personnes habilitées et respectez la RGPD avec un hébergement certifié.
Zéro papier
Disposez d'un processus 100% dématérialisé et automatisé avec nos processus métiers préconfigurés et personnalisables