Extranet locataire
Vous souhaitez proposer à vos locataires un extranet locataire moderne et intuitif pour simplifier les démarches, centraliser les échanges et renforcer l’autonomie des usagers ?
Meylly propose une plateforme hébergée évolutive, stable respectant les réglementations autour de la sécurisation des données personnelles. Elle mélange GED et Extranet pour un rangement et une recherche facilitée.
Le contexte de digitalisation des relations usagers et le besoin croissant d’autonomie des locataires imposent de moderniser les services. L’extranet Meylly permet une première étape concrète avec des briques activables selon les besoins des équipes.
L'extranet locataire Meylly permet au bailleur de générer et diffuser facilement les quittances de loyer. Elles sont produites à partir d'un fichier CSV contenant les informations de chaque locataire. Leur mise à disposition suit des règles de gestion précises. Un locataire présentant un solde débiteur ne peut pas accéder à sa quittance ni à son attestation de loyer. Les mois précédents ne sont téléchargeables que si le solde est nul ou créditeur. Ce processus assure une diffusion rigoureuse, conforme aux politiques internes de chaque bailleur.
Les documents sont classés par thématiques et sous-rubriques. Les derniers avis d'échéance sont mis en avant pour un accès rapide. L'outil intègre également un système de publipostage automatique. Il permet de générer des courriers personnalisés comme les mandats SEPA et d'accéder aisément à l'ensemble des pièces clés du dossier locataire.
Tableau de bord locataire et espace personnel
Chaque locataire dispose d'un espace personnel clair et complet, accessible 24h/24. Il peut y accéder depuis son téléphone, sa tablette ou son ordinateur. Son tableau de bord affiche son solde actualisé et lui donne un accès immédiat à ses documents classés par thématique. Il peut également consulter ses demandes et actualités en un coup d'œil. L'affichage s'adapte aux règles de gestion définies par votre bailleur.
Depuis son espace, chaque locataire peut mettre à jour ses informations personnelles via un formulaire dédié. Il peut ainsi déclarer un changement de situation, mettre à jour ses coordonnées ou modifier la composition de son foyer. Le workflow de validation côté gestionnaire se déclenche automatiquement. Vos équipes n'ont plus à gérer ces mises à jour manuellement..
Paiement en ligne sécurisé
Nous proposons un paiement en ligne sécurisé. Il est connecté à l'opérateur bancaire de votre choix : Monetico, Ingenico, Sherlock ou PayFIP. Chaque locataire dispose d'un historique complet de ses opérations sur 2 ans. Il peut télécharger ses quittances et attestations selon les règles de gestion en vigueur.)
Une fois la transaction validée :
1 : Un e-mail de confirmation est envoyé au locataire
2 : La preuve de paiement est archivée dans son espace documentaire
3 : Le service gestionnaire est notifié automatiquement.
La preuve de paiement et les documents associés bénéficient d'un stockage sécurisé. Notre solution dispose de la certification NF552, conforme RGPD. Elle intègre également la certification NF203 pour l'archivage électronique à valeur probante. Ces certifications protègent vos données ainsi que celles de vos locataires.
Demandes, contacts et services utiles
L'extranet facilite la communication entre bailleur et locataire au quotidien. Vos locataires initient rapidement une demande par thématique : logement, paiement, voisinage ou contrat. Ils suivent son avancement en temps réel avec un numéro de ticket dédié. La messagerie intégrée leur permet d'échanger directement avec le gestionnaire depuis leur espace personnel.
Ils accèdent également à un répertoire complet de prestataires classés par type d'intervention : chauffage, VMC, ascenseur… Chaque contact affiche les coordonnées, horaires et numéros d'astreinte. Une base FAQ enrichissable en autonomie par votre bailleur complète l'espace. Des liens directs vers les sites partenaires comme la CAF ou la MSA simplifient toutes les démarches administratives liées au logement.
