Extranet locataire et fournisseur
Vous souhaitez proposer à vos locataires un extranet moderne et intuitif pour simplifier les démarches, centraliser les échanges et renforcer l’autonomie des usagers ?
Meylly propose une plateforme hébergée évolutive, stable respectant les réglementations autour de la sécurisation des données personnelles. Elle mélange GED et Extranet pour un rangement et une recherche facilitée.
Le contexte de digitalisation des relations usagers et le besoin croissant d’autonomie des locataires imposent de moderniser les services. L’extranet Meylly permet une première étape concrète avec des briques activables selon les besoins des équipes.
Paiement en ligne sécurisé
Nous proposons un paiement en ligne sécurisé, connecté à l’opérateur bancaire de votre choix (Monetico, Ingenico, Sherlock, PayFIP…)
Une fois la transaction validée :
1 : Un e-mail de confirmation est envoyé au locataire
2 : La preuve de paiement est archivée dans son espace documentaire
3 : Le service gestionnaire est notifié automatiquement.
La preuve de paiement et les documents associés bénéficient d'un stockage sécurisé.
C’est pourquoi nous disposons pour notre solution de la certification NF552 conforme RGPD ainsi que de la certification NF203 pour l'archivage électronique à valeur probante, afin de protéger vos données ainsi que celles de vos locataires.
Une interface complète et intuitive
Chaque locataire dispose d’un espace personnel clair et complet, affichant son solde actualisé et l’historique de ses opérations sur deux ans. Il peut y effectuer ses paiements, adhérer au prélèvement automatique ou télécharger ses quittances, selon les règles de gestion en vigueur.
Certaines actions ne sont possibles que si le locataire est à jour de ses loyers, garantissant une gestion transparente et cohérente.
L’extranet propose aussi un accès direct aux sites partenaires utiles, comme la CAF, la MSA ou le site du bailleur, pour simplifier les démarches administratives liées au logement.
Un espace structuré pour vos équipes
L’extranet locataire Meylly permet au bailleur de générer et diffuser facilement les quittances de loyer à partir d’un fichier CSV contenant les informations de chaque locataire.
Leur mise à disposition suit des règles de gestion précises : un locataire présentant un solde débiteur ne peut pas accéder à sa quittance ni à son attestation de loyer, et les mois précédents ne sont téléchargeables que si le solde est nul ou créditeur.
Ce processus assure une diffusion rigoureuse, conforme aux politiques internes de chaque bailleur.
Les documents sont classés par thématiques et sous-rubriques, avec mise en avant des derniers avis d’échéance pour un accès rapide.
L’outil intègre également un système de publipostage automatique, permettant de générer des courriers personnalisés, comme les mandats SEPA, et d’accéder aisément à l’ensemble des pièces clés du dossier locataire.
Un échange fluide entre bailleur et locataire
Notre extranet facilite la communication entre bailleur et locataire pour la gestion des demandes quotidiennes. Le dépôt de demande est simplifié via des thématiques courantes (logement, paiements, contrat ou voisinage) pour initier rapidement une requête. Chaque demande est suivie en temps réel avec affichage de l’historique et du statut, garantissant transparence et traçabilité. Connecté via API, l’espace de messagerie permet d’échanger directement avec le bailleur, assurant une communication fluide et centralisée.
Les locataires accèdent aussi à un répertoire complet des prestataires liés à leur logement, classés par type d’intervention comme le chauffage, la VMC ou l’ascenseur. Chaque contact affiche les coordonnées, horaires et numéros d’astreinte, pour une orientation rapide et sans erreur.
Enfin, une foire aux questions intégrée apporte des réponses claires aux interrogations les plus fréquentes, offrant une aide immédiate et accessible à tout moment sans passer par le service gestionnaire.